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RAID崩壊でアクセスできなくなったLANDISKのデータ復旧に成功!

お客様情報 香川県高松市・法人様(公務)
機器情報
機器 IOデータ/LANDISK
型番 HDL-GTR2.0
容量 2TB
機器・その他

HDD構成:4台
RAID構成:RAID5

作業時間
診断・調査

1時間

復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

4台のHDDのうち1台が壊れたので、新しいHDDに交換したところ、RAID崩壊でアクセスできなくなってしまった。
LANDISKの状況を確認してみたところ、前面のランプが全て赤く点滅してしまっている。
バックアップも同機器に取っていたのでデータの替えが無く非常に困っている。
部署でLAN共有していたもので、大事なデータが入っているので至急復旧してもらいたい。

診断結果・
異常個所

診断ツールにて、ハードディスクチェックを行い、RAIDを構成するソフトウェア部分で障害が発生していることが分かりました。 RAIDの再構築を行うことで、データ復旧可能であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

弊社復旧ツールにて、IOデータ/LANDISK HDL-GTR2.0のRAIDの再構築を行ったところ、データの確認が出来る状態でしたので、一時保存用HDDにデータを取り出しました。
データの破損は無かったので、データの確認を行っていただいたのち、納品いたしました。

お客様の声 共有のLANDISKが急に壊れてしまい、中には大事な機密情報も入っておりましたので、困っていました。
2日ほどでデータを受け取ることが出来たので、業務もあまり滞ることなくデータが戻りましたので、大変助かりました。
データにも異常が無かったので、大変良かったです。
復旧技術担当より

LANDISKでRAID崩壊となり、急にデータが読み込めなくなってしまわれたということでご依頼を頂きました。

診断前に聞いていた状況としては、データが読み込めない状況ということでしたが、特に異音などは感じられず、衝撃を与えたりということもなかったということでした。
実際に診断してみたところ、症状としては比較的軽度といわれる論理障害とよばれる状況だということが分かりました。
弊社の復旧ツールにて、RAIDの再構成を行うことで、データの復旧が十分に可能な状況でしたので、一時的にデータを別のHDDに保存し、データの破損がないかどうかを確認いたしました。
お客様にご確認いただいたところ、データの破損などなく、必要なデータは無事復旧出来ているということでしたので、そのまま納品用HDDにデータをお移しし、納品いたしました。

今回は、比較的軽度の症状で復旧をお受けすることができましたので、お客様にご満足頂けるスピードでデータ復旧することが出来ました。
症状が重くなるにつれ、料金や期間の面でお客様のご要望にお応えするのが難しくなります。
症状が悪化するまえに、フリーダイヤルまでご相談ください。
お客様にとっての最善の方法をご提案差し上げます。

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