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データ復旧 緊急窓口

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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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突然、電源が起動できなくなってしまったLinkStationからのデータ復旧に成功!

お客様情報 香川県高松市・法人様
機器情報
機器 BUFFALO/LinkStation
型番 LS-H500GL
容量 500GB
機器・その他  
作業時間
診断・調査 30分 復旧時間 2時間
データ復旧作業
機器の症状

突然、電源が起動できなくなってしまった。
特に調子が悪いといったことは今までなく、停電がきっかけで一切起動しなくなってしまった。
どうしても、必要なエクセルファイルが中に入っており、何とか取り出したい。

診断結果・
異常個所

停電時の電圧負荷による、電源部分の損傷で通電しなくなってしまっている状態。

HDD自体に、大きな負荷がかかっていなかったので、復旧ツールにて、十分データ取り出しが可能であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

LinkStationのデータを99%以上復旧

データ復旧の
作業内容

ケースからHDDのみを取り外し、専用機材と接続いたしました。
復旧ツール上、データの損傷等ない状態でデータが取り出せる状況でしたので、一時保存HDDにデータをお取り出ししました。
データの損傷も特にみられなかったので、そのまま納品用HDDにデータコピーし、ご納品いたしました。

お客様の声 停電が起きた跡から急にデータが使用できなくなってしまい、大変困っていた。今まで、データ復旧を利用したことが無かったので、不安な部分も大きかったが、電話での対応で流れについて説明してもらうことができたので、大変助かりました。
今後、HDDが故障した時のためにどうした予防策をとればいいのかというご相談にも乗っていただくことができたので、復旧したデータの運用という意味でも力になってもらえた。
復旧技術担当より

今回は停電がきっかけになっているということで、影響がHDDまで及んでいるかが症状の重さの目安となる部分でした。
今回の状況では、電圧の負荷が電源ユニット部分に影響し、故障を起こしてはいましたがHDDへの負荷は小さく済んでおりました。
そのため、データのお取り出しに関しても比較的にスムーズに進めることができ、データの損傷等も特にない状態でお客様にお渡しさせていただきました。

今回のデータは、セキュリティの面でも特に気を配らなければいけない個人情報が保存されているエクセルファイルでした。
しっかりと社内規則に則り、ファイルにパスワードを必ずかけるなどをし、お客様の情報が保護されるように気を配っておりました。

復旧がスムーズに終わった要因の1つとして、故障後すぐのご相談だったという部分がございます。
もし、障害が発生しましたら、我々データ復旧のプロにお任せください。
お客様のデータを確実にお守りできるご提案をさせていただきます。

 

赤ランプが点灯し、エラーが発生したTerastationからのデータ復旧

お客様情報 香川県三豊市・法人様
機器情報
機器 Buffalo/Terastation
型番 TS-X2.0TL/R5
容量 500GB?4台
機器・その他 Raid構成:Raid10
作業時間
診断・調査 6時間 復旧時間 6時間
データ復旧作業
機器の症状

Terastation本体に赤ランプが点滅し、ディスプレイも赤く光っていた。再起動をしても症状が変わらずアクセスできない。

診断結果・
異常個所

診断を実施したところ、Raid構成情報に異常が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

必要データの9割以上の復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

Raid構成情報が破損していたため、手動にて構成を行い解析しました。

お客様の声 持ち込んだ翌日にはすぐにでも使用したいデータを受け取ることが出来ました。業務への影響も少なく非常に助かりました。
復旧技術担当より

ディスクを調査したところ物理的には問題ありませんでしたが、Raid構成情報に異常がある状態でした。
そのため手動でRaidの再構築を行い、解析を実施しました。

業務に大きな影響が出ていることから特急対応をご希望されておりました。
その中でもすぐに使いたいデータが一部あるとのことでしたので優先的に復旧・納品を行いました。残りのデータに関してもその翌日にはお渡しすることが出来、非常にご満足頂けました。

 

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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