2012.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 週明けにシャットダウンしていたサーバーからのデータ復旧成功

お客様からの症状

先週まで普通に動いていたサーバーDELL Powervault745Nが週明けに出社してみると電源が落ちていた。

再起動するも正常に起動せず、保守業者にみてもらったところ内蔵ハードディスク４台のうち２台に障害が出ているようで専門業者に相談することをすすめられた。

いろいろ探していて出張対応もやっているということで御社に連絡をした。

診断内容

サーバーDELL Powervault745Nから内蔵ハードディスクを取り出し１台ずつ障害状況を専用機材にて診断を行いました。
その結果、４台のうち１台に軽度の物理障害がありました。
残りの３台については通常障害でした。

復旧結果

軽度の物理障害である内蔵ハードディスクをこのままこの内蔵ハードディスクの復旧作業を進めると障害が進行してしまう可能性もあるので磁気情報を別のハードディスクに転写する作業を行いました。

その後、残りの３台と合わせてＲＡＩＤの再構成を調査していきましたが、思うようにデータを出てこず、組み合わせを探し出すのに苦労しました。

最終的にはデータを抽出することができ、サーバーDELL Powervault745Nから９９％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

現地へ赴きお客様に障害に至る状況をお聞きしたところ、サーバ内の冷却ファンが壊れてしまい温度が上昇してシャットダウンしてしまったようだ、ということでした。
そういったことでおそらく保護機能が働いてのダウンだったので内蔵ハードディスクへの影響は少なかったと思います。

しかしＲＡＩＤの再構成には思いのほか時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまいましたが、結果的にすべてのデータを復旧できたので大変に喜んでいたくことができましたので苦労した甲斐がありました。

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