2013.5.18

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例5 突然エラーランプが点灯！データにアクセスできないLANDISKからのデータ復旧成功

お客様からの症状

突然、データにアクセスが出来なくなったので、LANDISKの再起動を行ったところ、4台ともにエラーランプが点灯するようになってしまった。
メーカーに問い合わせてみたところ、データの復旧対応が難しいということだったので、専門業者に問い合わせようと思い、相談した。

出来る限り早くデータがほしいので、最大限のスピードでお願いしたい。

診断内容

郵送での機器到着後、専用の機材に接続して診断を行いました。
ハードディスクの2台に以上があることが分かりました。

復旧結果

LANDISKから99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は、LANDISKの４台構成、RAID5のものからのデータ復旧となりました。

お客様からの最初のお問い合わせ時に、最大限のスピードでの復旧というご要望を頂いておりましたので、機器が郵送にて到着した後、すぐにご対応させて頂きました。
実際に機器の診断をしてみると、ハードディスクの３台目と４台目に障害が発生しておりました。
障害発生からすぐのご郵送だったため、症状自体は比較的軽度の状態でしたので、データは十分に復旧出来ることが分かりました。
しかし、このままで復旧作業を行ってしまうと、障害が更に悪化してしまう危険性もございましたので、念のためにコピーHDDを作成し、コピーしたHDDからデータの復旧を行いました。

今回は復旧も1日で出来たということで、お客様にはスピードの面でも大変ご満足頂くことが出来ました。
障害発生からご相談までのスピードによって、復旧率や復旧できるスピードが変わってまいります。
もし、障害が発生しましたら、すぐにお問い合わせください。
お客様のご要望に添える最善の方法をスタッフ一同にて、ご提案差し上げます。

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