2013.3.31

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 突然アクセスできなくなってしまったリンクステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

現場のデータ共有サーバーとして、LS-S500Lを使っていました。

朝から誰となくLS-S500Lにアクセスをして使用していましたが、夕方前に
突然動きが遅くなり、LS-S500Lを再起動させたところ、アクセスできなく
なってしまいました。
10人程でLS-S500Lを使っていますが、現場の工事図面などが入っているため、
今すぐにデータが必要な状態です。なんとかしてください。
LS-S500Lの中のデータ量もかなりあり、それがなくなると、会社へ
戻ってからの必要な申請手続きが全くできません。

とにかく全てのデータが必要なので、よろしくお願いします。

診断内容

LS-S500LよりHDDを取り出し、まずは物理障害に対して診断を行いました。
結果、2台あるHDDのうち、1台から軽度の物理障害を確認しました。

お客様が使用されていたLS-S500Lは、RAID0を構成していたため、
使用されているHDDどちらもが必要でした。そのため、障害が発生したHDDから
クローンディスクを作成し、障害が発生していないHDDとの2台でRAID0を
再構成しました。

復旧結果

LS-S500Lより、90%以上のデータを復旧することができました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の機器は、HDDの基盤が損傷したことにより、発生した障害でした。
幸い専用機材でLS-S500LのHDDを制御することが可能でしたので、即座に
クローンディスクを作成し、RAIDの再構成を行いました。

論理領域にあるデータを確認していただいたところ、大丈夫であるとの
ことでしたので、お客様が最優先で必要とされているデータの復旧を
まず行い、その後、全てのデータを復旧させていただきました。

お客様からは、この程度の遅れなら問題なく作業を再開できると
喜びの言葉を頂戴し、なくしてしまうと取り返しのつかないデータも
あったので、必要なデータがすべて出てきて安心したとのおっしゃっていました。

LinkStation、TeraStation等の機器に関係なく、全ての機器のついて
言えるのですが、障害が発生した場合、まずは、電源を切っていただいて、
弊社フリーダイアルまでご相談ください。

お待ちしております！！！！！

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