2013.11.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 エラーランプの赤表示が点灯してマウントできなくなってしまったラックマウント型のTeraStationからのデータ復旧成功

お客様からの症状

個人情報を多く含む機密データをTeraStation TS-RX4.0TL/R5に保存し、共有して使っていました。いつものように使用していましたが昼過ぎにデータにアクセス出来ないと相談があり、確認してみると表示が赤くなっておりネットワーク上で認識しませんでした。出入りして頂いている保守の業者に見てもらいましたが、提携先の東京の復旧業者に送らなければ対応が出来ないと言われてしまいました。機密データばかりでしたので送ることができず、出張で来て持ち出さずにその場でデータ復旧をしていただける業者さんを探しておりました。

診断内容

診断ツールにてTeraStation TS-RX4.0TL/R5のハードディスクをチェックしたところ４台中３台が軽度物理障害を起こしてしまっており、復旧専用ツールを使わなければ内部データの読み込みができない状態でした。

復旧結果

正常な１台のハードディスクと軽度物理障害のハードディスクのうちの１台を組み合わせてRAID0を構成することで、TeraStation TS-RX4.0TL/R5から99％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は名前は出せませんが、香川県内の官公庁様へ出張でお伺いしその場でデータ復旧をし当日中にデータのご納品まで完了いたしました。
データ復旧業者は最近増えておりますが、出張用の機材を整えている業者は弊社以外では少ないのではないでしょうか。
WinGetでは他社で対応できない状況にも柔軟に対応致しますので、何かお困りの際はぜひ一度ご相談ください。経験豊富なデータ復旧専門アドバイザーがお困りの状況に合わせて、お客様と一緒に解決策を考えさせていただきます。

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