2012.4.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 TeraStationにアクセスできなくなった

お客様からの症状

停電が起きた際に、ブレーカーが落ちて
その翌日にはTeraStationがPCに認識しなくなってしまいました。

TeraStationを見たところ、2番目のHDDのエラーランプが点灯。
そこで2番目のHDDを交換し、再構成をしてみたところ
認識出来たのでそのまま使用を続けていました。
しかし、また直ぐにエラーランプが点灯したため
もう一度raidの再構成後、うまくいかなかったので強制終了を行いました。
これで通常業務に戻れると考えていましたが
今度はTeraStationが起動しなくなり、状態は最悪の結果に。

緊急で必要なデータがTeraStation内に保存されているので
早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TeraStation内のHDDを取り出し
交換したHDDを含む計5台を１つずつ弊社の診断ツールを使用して診断。
その結果、交換前の2番目のHDDに物理障害があることが判明しました。

復旧結果

TeraStationから90%以上のデータを復旧することが出来ました。

専門スタッフの対応・コメント

早急にデータが必要とのことでしたので、現地へ赴き作業をさせていただきました。

HDDを弊社の復旧機材に接続し
RAIDの再構成を行いましたが、うまくいきませんでした。

そこで5台あるHDDの診断を行い２番目のHDDに物理障害があると判断し
２番目のHDDの磁気情報を別のHDDにコピーし、
RAIDの再構成を行いました。
その結果、お客様のデータの復旧に成功！

お客様がデータの確認を早急に行なって下さったおかげで
復旧からご納品まで迅速に対応できました。

今回、お客様は故障した２番目のHDDを交換、再構成をされていたのですが
再構成が失敗に終わっており、実は復旧が難しい状態になってました。

TeraStationにエラーランプが点灯したら
データを損なわないためにも触らず
通電させず、弊社にご相談ください。
弊社はデータ復旧のプロです。

>>